Politique de retour et de remboursement

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : support@cafenomade.fr

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à support@cafenomade.fr et envoyez votre article à : 2 impasse Pierre Esprit Séguier, Béziers, Hérault, 34500, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 2 impasse Pierre Esprit Séguier, Béziers, Hérault, 34500, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

 

 

Nous incluons 2 garanties pour chaque produit acheté.

 

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

 

Période de Garantie : Cette garantie "Satisfait ou Remboursé sous 30 Jours" est valable pendant une période de 30 jours à compter de la date de réception du produit par le client.

 

Processus de Demande de Remboursement : Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat pendant la période de garantie, veuillez suivre ces étapes pour demander un remboursement :

• Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@cafenomade.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la raison de votre insatisfaction.
• Retournez le Produit : Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine.
• Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons le prix d'achat total (hors frais d'expédition et de manutention) dans un délai raisonnable.

 

Frais de Retour : Les frais de retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

 

Conditions du Remboursement : Le remboursement sera émis dans la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat initial. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre institution financière.

 

Exclusions : Cette garantie ne s'applique pas aux produits endommagés intentionnellement, mal utilisés, négligés ou modifiés après leur réception. Cette garantie ne s'applique pas non plus si le produit a été acheté ailleurs que sur le présent site cafenomade.fr. Pour finir, cette garantie est valable une fois par produit et par client. 

 

Annulation de la Garantie : Nous nous réservons le droit d'annuler la garantie "Satisfait ou Remboursé sous 30 Jours" pour toute utilisation abusive ou frauduleuse de cette politique.

 

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat chez Café Nomade aussi simple et agréable que possible. Si vous avez des questions concernant notre garantie ou votre demande de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter au 0668028757 ou à support@cafenomade.fr.

 

 

Garantie protection 2 ans

 

Période de Garantie : Cette garantie est valable pendant une période de 2 ans à compter de la date de réception de votre colis.

 

Couverture : La Garantie Protection 2 ans couvre les défauts de fabrication et les problèmes techniques liés à nos produits qui surviennent pendant la période de garantie.

 

Processus de Demande de Service : Si vous rencontrez un problème couvert par cette garantie, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail support@cafenomade.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et une description du problème.

 

Prise en Charge des Frais : Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le retour du produit si cela s'avère nécessaire. Nous remplacerons le produit défectueux sans frais supplémentaires pour vous. Dans le cas où vous ne souhaitez pas un échange, nous vous rembourserons intégralement.

 

Retour : Pour initier un retour, nous avons besoin de vos coordonnées. Une fois vos coordonnées reçues par e-mail, nous vous enverrons une étiquette de retour. Vous aurez 7 jours, à compter du jour où nous vous envoyons l'étiquette de retour, pour déposer le colis en bureau de poste. Si vous ne déposez pas votre colis dans les 7 jours, vous devrez prendre en charge les frais pour la nouvelle étiquette de retour.

 

Exclusions : Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, une négligence, une mauvaise manipulation, des modifications non autorisées, ou toute autre situation où il est évident que le produit a été endommagé par le client.

 

La "Garantie Protection 2 ans" est notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients. Chez Café Nomade, nous visons toujours à vous offrir le meilleur. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter au 0668028757 ou à support@cafenomade.fr.