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Politique de retour et de remboursement

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : support@cafenomade.fr

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas Ă©chĂ©ant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement dĂ©fectueux ou endommagĂ©s. Si vous devez remplacer le vĂŽtre par le mĂȘme article, adressez-nous un e-mail à support@cafenomade.fr et envoyez votre article à : 2 impasse Pierre Esprit SĂ©guier, BĂ©ziers, HĂ©rault, 34500, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 2 impasse Pierre Esprit Séguier, Béziers, Hérault, 34500, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai de rĂ©ception de votre produit Ă©changĂ© peut varier.

Si vous expĂ©diez un article d'une valeur supĂ©rieure Ă  75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expĂ©dition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retournĂ©.

 

 

Nous incluons 2 garanties pour chaque produit acheté.

 

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

 

Période de Garantie : Cette garantie "Satisfait ou Remboursé sous 30 Jours" est valable pendant une période de 30 jours à compter de la date de réception du produit par le client.

 

Processus de Demande de Remboursement : Si, pour une raison quelconque, vous n'ĂȘtes pas satisfait de votre achat pendant la pĂ©riode de garantie, veuillez suivre ces Ă©tapes pour demander un remboursement :

  • Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@cafenomade.fr en indiquant votre nom, votre numĂ©ro de commande et la raison de votre insatisfaction.
  • Retournez le Produit : Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit. Le produit doit ĂȘtre retournĂ© dans son Ă©tat d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine.
  • Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspectĂ© le produit retournĂ©, nous vous rembourserons le prix d'achat total (hors frais d'expĂ©dition et de manutention) dans un dĂ©lai raisonnable.

 

Frais de Retour : Les frais de retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

 

Conditions du Remboursement : Le remboursement sera Ă©mis dans la mĂȘme mĂ©thode de paiement que celle utilisĂ©e lors de l'achat initial. Le dĂ©lai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre institution financiĂšre.

 

Exclusions : Cette garantie ne s'applique pas aux produits endommagés intentionnellement, mal utilisés, négligés ou modifiés aprÚs leur réception. Cette garantie ne s'applique pas non plus si le produit a été acheté ailleurs que sur le présent site cafenomade.fr. Pour finir, cette garantie est valable une fois par produit et par client. 

 

Annulation de la Garantie : Nous nous réservons le droit d'annuler la garantie "Satisfait ou Remboursé sous 30 Jours" pour toute utilisation abusive ou frauduleuse de cette politique.

 

Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat chez Café Nomade aussi simple et agréable que possible. Si vous avez des questions concernant notre garantie ou votre demande de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter au 0668028757 ou à support@cafenomade.fr.

 

 

Garantie protection 2 ans

 

Période de Garantie : Cette garantie est valable pendant une période de 2 ans à compter de la date de réception de votre colis.

 

Couverture : La Garantie Protection 2 ans couvre les défauts de fabrication et les problÚmes techniques liés à nos produits qui surviennent pendant la période de garantie.

 

Processus de Demande de Service : Si vous rencontrez un problÚme couvert par cette garantie, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail support@cafenomade.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et une description du problÚme.

 

Prise en Charge des Frais : Nous prendrons en charge les frais d'expĂ©dition pour le retour du produit si cela s'avĂšre nĂ©cessaire. Nous remplacerons le produit dĂ©fectueux sans frais supplĂ©mentaires pour vous. Dans le cas oĂč vous ne souhaitez pas un Ă©change, nous vous rembourserons intĂ©gralement.

 

Retour : Pour initier un retour, nous avons besoin de vos coordonnĂ©es. Une fois vos coordonnĂ©es reçues par e-mail, nous vous enverrons une Ă©tiquette de retour. Vous aurez 7 jours, Ă  compter du jour oĂč nous vous envoyons l'Ă©tiquette de retour, pour dĂ©poser le colis en bureau de poste. Si vous ne dĂ©posez pas votre colis dans les 7 jours, vous devrez prendre en charge les frais pour la nouvelle Ă©tiquette de retour.

 

Exclusions : Cette garantie ne couvre pas les dommages causĂ©s par une utilisation inappropriĂ©e, une nĂ©gligence, une mauvaise manipulation, des modifications non autorisĂ©es, ou toute autre situation oĂč il est Ă©vident que le produit a Ă©tĂ© endommagĂ© par le client.

 

La "Garantie Protection 2 ans" est notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients. Chez Café Nomade, nous visons toujours à vous offrir le meilleur. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter au 0668028757 ou à support@cafenomade.fr.

 

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